Terma & Syarat NTC11 – Perjanjian Penggunaan Platform Pertaruhan Online Malaysia

1Penerimaan Terma Penggunaan NTC11

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan platform pertaruhan online NTC11 yang boleh diakses melalui laman web ntc11.ws dan aplikasi mudah alih yang berkaitan ("Platform"). Perjanjian ini ditadbir antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan NTC11 ("Syarikat", "kami").

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, meletakkan sebarang pertaruhan atau menggunakan mana-mana perkhidmatan dalam Platform NTC11, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini, Dasar Privasi kami, dan semua polisi lain yang kami terbitkan dari masa ke semasa. Perjanjian ini berkuat kuasa dari tarikh pendaftaran akaun anda.

2Kelayakan & Syarat Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan NTC11, anda mesti memenuhi semua syarat berikut pada setiap masa:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk masuk ke dalam perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang, peraturan atau pihak berkuasa daripada mengambil bahagian dalam aktiviti pertaruhan.
• Tidak pernah dibuang atau diharamkan oleh NTC11 sebelum ini.
• Tidak bertindak bagi pihak individu lain semasa pendaftaran.

NTC11 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan kad pengenalan Malaysia) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

3Pengurusan Akaun NTC11

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun NTC11 pada setiap masa. Membuka atau cuba membuka akaun tambahan adalah pelanggaran terma ini tanpa mengira sama ada akaun tersebut menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang berbeza.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Memastikan maklumat akaun adalah tepat, terkini dan lengkap pada setiap masa.
• Merahsiakan kata laluan akaun dan tidak berkongsi dengan sesiapa pun.
• Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda, sama ada oleh anda atau oleh pihak lain dengan atau tanpa kebenaran anda.
• Memaklumkan kepada NTC11 dengan segera sekiranya anda mengesyaki capaian tidak sah ke akaun anda.

NTC11 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat perkongsian kata laluan atau kegagalan anda melindungi maklumat log masuk. Sekiranya terdapat pertikaian tentang pemilikan akaun, NTC11 berhak membekukan akaun sehingga pertikaian diselesaikan dengan memuaskan.

4Deposit, Pengeluaran & Pembayaran

NTC11 menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut secara eksklusif untuk pengguna Malaysia:

• E-Wallet Malaysia: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Perbankan Dalam Talian: Maybank2u, CIMB Clicks, melalui FPX
• DuitNow: Pindahan segera ke nombor telefon atau nombor akaun berdaftar

Amaun deposit minimum adalah RM10 manakala amaun deposit maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda. Semua deposit diproses serta-merta dan tiada yuran pemprosesan dikenakan oleh NTC11.

Untuk pengeluaran, syarat berikut terpakai:

• Pengeluaran minimum ialah RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan semasa deposit terakhir.
• NTC11 memproses pengeluaran dalam masa 5–30 minit untuk e-wallet dan 1–4 jam untuk perbankan dalam talian pada hari bekerja.
• Pengesahan identiti penuh diperlukan sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• NTC11 tidak mengenakan sebarang yuran pengeluaran — sebarang yuran yang timbul adalah daripada penyedia pembayaran anda sendiri.

5Bonus, Promosi & Program Tawaran

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh NTC11 tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus NTC11 adalah seperti berikut:

• Bonus selamat datang hanya untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar akaun NTC11 sebelum ini.
• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap bonus sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Bonus mesti dimainkan mengikut keperluan rollover yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan rollover standard adalah 10x–25x bergantung kepada jenis bonus.
• Bonus yang belum memenuhi syarat rollover akan dilucutkan hak jika pengeluaran diminta sebelum syarat dipenuhi.
• NTC11 berhak menarik balik, mengubah atau membatalkan mana-mana bonus pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus melalui pertaruhan lindung nilai (hedging), penggunaan akaun berganda atau kaedah lain akan mengakibatkan pembatalan bonus dan mungkin penutupan akaun.

Untuk bonus bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, hanya taruhan tunggal atau parlay pada pasaran 1X2, Asian Handicap dan Over/Under dikira untuk memenuhi keperluan rollover. Taruhan pada pasaran kasino live mengira pada kadar 100% untuk memenuhi rollover kasino, tetapi tidak mengira untuk rollover bonus sukan dan sebaliknya.

6Peraturan & Polisi Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform NTC11 tertakluk kepada peraturan berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali sistem NTC11 mengakui kesilapan teknikal.
• NTC11 berhak menolak, mengehad atau membatalkan mana-mana pertaruhan atas sebab yang munasabah termasuk syak penipuan, manipulasi pertandingan atau aktiviti mencurigakan.
• Odds yang dipaparkan adalah odds yang akan diterima semasa pertaruhan disahkan. Dalam keadaan teknikal yang luar biasa, odds mungkin berubah sebelum pengesahan.
• Untuk perlawanan bola sepak yang dibatalkan, ditangguhkan atau ditamatkan lebih awal, NTC11 akan menyelesaikan pertaruhan mengikut peraturan rasmi penyedia pasaran dan badan penganjur pertandingan.
• Sebarang pertaruhan yang diletakkan pada pasaran yang jelas mengandungi kesilapan odds (odds yang salah secara ketara daripada pasaran sebenar) berhak dibatalkan oleh NTC11 walaupun selepas keputusan diketahui.

7Permainan Kasino Live & Slot

Permainan kasino live dan slot dalam platform NTC11 dikendalikan oleh penyedia pihak ketiga berlesen seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play dan rakan kongsi lain. Peraturan khusus setiap permainan terpakai bersama-sama dengan terma NTC11 ini.

Perkara penting yang perlu difahami tentang kasino NTC11:

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) bersertifikat atau dealer langsung yang beroperasi secara adil dan bebas dari manipulasi.
• RTP (Return to Player) setiap permainan dipaparkan secara terbuka di bahagian maklumat permainan berkenaan.
• Gangguan sambungan internet semasa permainan kasino live tidak layak untuk pampasan kecuali kesalahan teknikal jelas berlaku di pihak NTC11.
• Dalam kes gangguan teknikal atau kesilapan sistem yang mempengaruhi keputusan permainan, NTC11 berhak membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan taruhan.
• Pemain mesti bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil sebelum menyertai meja kasino live mana-mana perlawanan.

8Tingkah Laku Pengguna yang Diterima

Pengguna NTC11 dikehendaki berkelakuan dengan penuh hormat dan bertanggungjawab dalam semua interaksi pada platform kami. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali:

• Penggunaan perisian automasi, bot, skrip atau mana-mana alat teknologi untuk mengeksploitasi permainan atau sistem pertaruhan.
• Manipulasi perlawanan atau bekerjasama dengan individu yang terlibat dalam penipuan sukan.
• Menggunakan akaun NTC11 untuk tujuan pengubahan wang haram atau memindahkan dana bagi pihak pihak ketiga.
• Membuat tuntutan bank balik (chargeback) yang tidak sah selepas menikmati perkhidmatan NTC11.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui akaun berganda, kad hadiah palsu atau teknik eksploitasi lain.
• Berkomunikasi secara kasar, mengancam atau mengganggu anggota pasukan sokongan pelanggan NTC11.

NTC11 menggunakan sistem pemantauan canggih untuk mengesan aktiviti mencurigakan. Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, penyitaan baki akaun dan potensi tindakan undang-undang.

9Penggantungan & Penutupan Akaun

NTC11 berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyelewengan kewangan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa kawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang.
• Pemilikan akaun berganda.
• Penyalahgunaan sistem bonus yang ketara.

Sekiranya akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran terma, NTC11 berhak menyita baki akaun termasuk wang deposit dan kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti melanggar peraturan. Jika penutupan akaun bukan atas sebab pelanggaran (contoh: atas permintaan sendiri), baki akaun anda yang sah akan dikembalikan dalam masa 3–7 hari bekerja selepas pengesahan identiti lengkap.

10Permainan Bertanggungjawab

NTC11 komited sepenuhnya terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan adalah hiburan — bukan cara untuk menjana pendapatan atau menyelesaikan masalah kewangan. Jika anda mendapati bahawa pertaruhan mula menjejaskan kehidupan anda secara negatif, anda dinasihatkan untuk menggunakan alat permainan bertanggungjawab berikut yang disediakan dalam platform NTC11:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had maksimum deposit anda untuk tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had Masa Sesi: Tetapkan berapa lama anda boleh bermain dalam satu sesi.
• Jeda Diri (Cool-Off): Ambil rehat dari platform selama 24 jam hingga 6 minggu.
• Pengecualian Diri: Minta pengharaman akaun anda secara kekal atau untuk tempoh 6–12 bulan.

Untuk mendapatkan bantuan lanjut tentang penjagaan kesihatan perjudian, sila lawati bahagian Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan kami di support@ntc11.ws.

11Privasi & Perlindungan Data

NTC11 mengumpul, memproses dan menyimpan data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini. Anda bersetuju bahawa NTC11 boleh menggunakan maklumat anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pencegahan penipuan.
• Memproses transaksi kewangan deposit dan pengeluaran.
• Menghantar komunikasi perkhidmatan termasuk kemas kini akaun dan makluman keselamatan.
• Penambahbaikan platform dan analisis tingkah laku pengguna secara agregat (tanpa mendedahkan identiti peribadi).
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan anti pengubahan wang haram.

Untuk maklumat penuh tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi NTC11 kami.

12Had Liabiliti & Penafian

NTC11 menyediakan platform pertaruhan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tentang ketersediaan berterusan tanpa gangguan. Sejauh yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia, NTC11 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau pemadaman yang di luar kawalan kami.
• Tindakan atau peninggalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk penyedia permainan dan gerbang pembayaran.
• Keputusan pertaruhan yang diambil berdasarkan maklumat tidak tepat dari sumber luar platform NTC11.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum NTC11 kepada anda adalah terhad kepada jumlah dana yang terdapat dalam akaun anda pada masa kejadian yang dipertikaikan. NTC11 tidak akan bertanggungjawab atas kemenangan yang sepatutnya anda terima tetapi tidak diterima akibat kesilapan teknikal yang di luar kawalan kami.

13Pindaan Terma & Syarat

NTC11 berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Penggunaan platform NTC11 secara berterusan selepas tarikh kuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak menutup akaun anda dan mengeluarkan semua baki sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa.

14Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat NTC11 ini, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@ntc11.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform NTC11 anda selepas log masuk
• Masa Respons: E-mel dijawab dalam masa 24 jam; Live Chat dijawab dalam masa 3 minit

Pasukan sokongan pelanggan NTC11 yang bertutur dalam Bahasa Malaysia dan Inggeris sedia membantu anda pada bila-bila masa, termasuk hari Sabtu, Ahad dan semua cuti umum Malaysia.